购票须知:

一、旅客购买车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。到站台上接送旅客的人员应购买站台票。旅客应听从铁路客运人员及车站标志的引导进出站。列车开车前5分钟停止检票。 　　
二、旅客按票面记载的日期、车次、席别乘车，车票的有限期为：500千米以内为2日，超过时每增加500千米增加1日，不足500千米的尾数按1日计算。中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续，未签证的应补签，核收手续费。旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪，核收手续费。

三、随同成人旅行身高1.1--1.4米的儿童享受半价客票、加快票和空调票（简称儿童票）。超过1.4米时应买全价票，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过的人数应买儿童票。伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。学生凭加盖院校公章的减价优待证的学生证每年享受四次家庭至院校间的半价硬座客票、加快票和空调票。

四、旅客在客票有效期内办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。旅客要求退票在发站开车前办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。站台票售出不退。

五、乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管，并发给卧铺证，下车以前交换。旅客中途下车卧铺票失效如列车开车1小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。持票旅客再来卧铺时，应尽量安排同等席别的其他铺位；没有空位时，应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价，核收退票费。

六、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车票不限次数。行李、包裹每件的最大重量为50千克、体积以适于装入行李车为限。行李从运到日起、包裹从发出通知日起免费保管3天，逾期到达的行李包裹免费保管10天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。

七、旅客携带品每人免费的重量和体积是：儿童（包括免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品200厘米。对超过免费重量的物品，在发站禁止进站上车；在车内或下车站，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

八、旅客应爱护铁路设施设备，维护公共秩序和运输安全。凡国家禁止或限制运输的物品，法律、法规、规章中规定的危险品和承运人不能判明性质的化工产品、动物及妨碍公共卫生的物品、能够损坏或污染车辆的物品不得带入车站和列车内。烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，车站可以不予运送。

十、有关收费项目及收费标准：站台票1元/张；退票费按应退票价计算，每10元核收2元（不足10元按10元计算）。手续费：列车上补卧铺5元/人次，其他1元/人次。

购票须知——车票注意事项:

　⑴、客票和加快票的有效期间，按乘车里程计算。３００公里以内为二日， ３ ０１公里以上每增加５００公里增加一日，不足５００公里的尾数也按一日计算。
　⑵、直达特快车票、卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。空调票、 变径 票、补价票随同原票使用有效。
　⑶、市效客票当日当次车有效。市效定期客票从月、季初起至月、季末止有效。 提前换购的市效定期客票可提前使用。
　⑷、各种客票和加快票的有效期间， 从指定乘车日起至有效期间最后一日的２ ４点止计算
　⑸、改签后的客票、加快票提前乘车时，有效期间应从实际乘车日起计算； 改 晚乘车时。按原票指定乘车日起计算。　

  车票票价的计算方法

　⑴、车票票价根据发、到站间的运价里程，按旅客票价表计算。棚车客票票价， 按硬座客票半价计算。包房式硬卧票价，分别按普通硬卧中、下铺票价另加３０％ 计算。有空调设备的车辆，除广九线另有规定外，均按空调表分别客、卧票种计算， 高级软卧按票价的１５％计算。
　⑵、新型空调车票票价按旅客票价表中的新型空调客车使用部分计算。
　⑶、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时仍按硬座客票半价计算，不再减价。
　⑷、车票的起码票价里程：客票按２０公里；加快票按１００公里； 卧铺票按 ４００公里计算。

购票须知——如何识别假火车票:

  　我国目前铁路运输状况还比较紧张，遇上客运高峰时期，火车票紧张难买的状况一时还难以缓解。这种局面给了一些不法分子以可乘之机，他们利用制造出售假火车票骗取钱财。对此，铁路公安部门提醒旅客学会识别假火车票。
　　一般说来，票贩主要通过以下几种手段制售假火车票。
　　1、“回头票”：票贩子将已到站还未过有效期的中转签字票低价回收或捡来，重新中转签字后低价卖给旅客，此票多数票面较旧，且已被剪口。
　　2、“移花接木”：就是将废票、短途票的日期、票价、到站、座别用涂改液涂掉，重新进行涂改使短途变长途、废票变成有效、票价低的变成票价高的车票。
　　3、“偷梁换柱”：有的票贩子假称自己在车站有熟人能买到车票，甚至冒充车站工作人员，骗取旅客票款或以借查看旅客车票为名，偷偷用早已准备好的假票将旅客的真票换下来。

　　为使大家不上当受骗，这里介绍一下真假客票的鉴别方法。
　　现在通用的微机打印的新式“软纸车票”，采用的是特制纸张，不仅质地柔韧，表面光滑，而且票面的水波纹线细密，字迹清晰，票面干净，逆光看有水印，若仔细辨认或稍作转换角度即可见“中国铁路”和“CR”等防伪隐形文字及字符，同时车票上印有条形码。
　　对挖补过的车票，可通过逆光照看和手摸来鉴别，这种假票的制造者，往往将假票上需要的站名、价格等字体，整个地从其他书、报或废票上挖下来粘贴上去，因此该字体与整个票面颜色不统一，与票面字样不一致，只要用手指轻摸票面，便会有凸出感。涂改后的假票字迹模糊，用手指触摸会有墨迹，较易识别。自行印制的假车票，一般纸质较差，有的客票正面底纹斜线模糊、中断，字迹不规整、不清楚。
　　尽管假票这种伎俩老掉牙了，但仍有人屡屡上当。为了确保广大旅客能够顺利地购票乘车，铁路公安部门提醒大家，您出门在外，不要从票贩子和私人手中购买车票，特别是在夜间或灯光不明的地方，谨防上当受骗，耽误了您的旅行。

购票须知——误购车票、误乘车次处理:

    当旅客发生车票误购时，在发站应换发新票，在中途站、原票到站或列车内应收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

　　对旅客因误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回敬意，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车敬意补收藏票价，核收手续费。

　　旅客由于误购、误乘成坐过了站在原票有效期不能到达站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车材料有效期。

购票须知——延长车票有效期的规定:

　⑴、因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。

　⑵、旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续，同行人同样办理。